彩神规则 上海市消保委:共享交通、移动购物成上半年投诉“新型重灾区”

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  新华社上海7月23日电(记者周蕊)上海市消保委23日否认的2018年上7天 投诉出理 情况通报显示,共享交通、移动购物成为消费者投诉的“新型重灾区”。

  2018年上7天 ,上海各级消保委共受理消费者投诉81442件,同比上升8.8%。在服务类投诉中,交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位。

  共享单车和共享汽车等共享交通领域的投诉高企。今年上7天 ,上海市消保委受理共享单车投诉3625件,难题主要集中在押金撤消延迟、无法解锁、无法还车、异常扣费等APP软件系统故障;共享汽车投诉527件,难题主要集中在车辆行驶过程中老会 存在故障,续航里程与实际行驶里程不符,无法还车、异常扣费,车损责任判定难等。

  与此共同,网购带来的投诉呈现向移动端发展的趋势。上7天 ,上海市消保委共受理网购渠道投诉39288件,同比上升17.9%。随着移动购物在网购中占比的加大,社交拼团等新移动购物法子引发的消费纠纷不断增加,移动购物售后服务机制却尚不完善。目前,各平台觉得都设立了APP在线回复和400客服电话,但从消费者反馈情况来看,APP在线客服回复不及时、无法给出出理 方案等难题普遍存在。

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责任编辑: 张樵苏